Политика возврата
Эта политика объясняет, как рассматриваются запросы на возврат для цифровых продуктов, лицензий, скачиваний и физических товаров, купленных через Blakendra.
Цифровые продукты
Цифровые продукты могут включать software, аудио-инструменты, лицензии, файлы, документацию и скачивания в аккаунте. Так как цифровые продукты могут быть доступны сразу после покупки, возвраты рассматриваются индивидуально.
Возврат может быть рассмотрен при двойном списании, технической проблеме доставки, которую не удалось решить, ошибочно выданном продукте или другой очевидной проблеме с заказом.
Физические товары
Физический заказ можно отменить до отправки, если он ещё не был упакован или передан в доставку. Если товар пришёл повреждённым, неверным или существенно отличается от заказа, обратитесь в поддержку и приложите номер заказа и фото, если это применимо.
Когда возврат обычно невозможен
- Передумали после того, как цифровой продукт был скачан, активирован или доставлен.
- Проблема вызвана неподдерживаемой системой, изменёнными файлами, конфликтом стороннего ПО или неправильным использованием.
- Физический товар повреждён после доставки из-за неправильного обращения, использования или естественного износа.
Как запросить возврат
Укажите номер заказа, email аккаунта, название продукта и краткое описание проблемы.
По вопросам используйте страницу поддержки.