Қайтару саясаты
Бұл саясат Blakendra арқылы сатылған цифрлық өнімдер, лицензиялар, жүктеулер және физикалық тауарлар бойынша қайтару сұраулары қалай қаралатынын түсіндіреді.
Цифрлық өнімдер
Цифрлық өнімдерге software, аудио құралдар, лицензиялар, файлдар, құжаттама және аккаунттағы жүктеулер кіруі мүмкін. Цифрлық өнімдер сатып алғаннан кейін бірден қолжетімді болуы мүмкін болғандықтан, қайтару жеке қаралады.
Қайтару екі рет төлем алынғанда, шешілмейтін техникалық жеткізу мәселесі болғанда, қате өнім берілгенде немесе тапсырыста анық мәселе болғанда қаралуы мүмкін.
Физикалық тауарлар
Физикалық тапсырыс жөнелтілмей тұрып, егер ол әлі оралмаған немесе жеткізуге берілмеген болса, тоқтатылуы мүмкін. Егер тауар зақымдалған, қате немесе тапсырыстан елеулі айырмашылығы бар күйде келсе, тапсырыс нөмірін және қажет болса фотоны көрсетіп қолдауға жазыңыз.
Қайтарылмайтын жағдайлар
- Цифрлық өнім жүктелген, активтелген немесе жеткізілгеннен кейін ойдан бас тарту.
- Мәселе қолдау көрсетілмейтін жүйеден, өзгертілген файлдардан, үшінші тарап бағдарламаларымен қақтығыстан немесе дұрыс пайдаланбаудан туындаса.
- Физикалық тауар жеткізілгеннен кейін дұрыс қолданбау, қате сақтау немесе табиғи тозу салдарынан зақымдалса.
Қайтаруды қалай сұрауға болады
Тапсырыс нөмірін, аккаунт email-ін, өнім атауын және мәселенің қысқаша сипаттамасын көрсетіңіз.
Сұрақтар бойынша қолдау бетіне жазыңыз.